山長商店の削り節・だしパック製造工場直売!!

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ご注文について

領収書はもらえますか?

ご注文時に、備考欄にて領収書発行希望の旨、お伝えいただけましたら、商品同封の上、お送りさせていただきます。

注文をしたのに注文した内容確認のメールが届きません。

お使いのキャリアの自動設定で迷惑メールフォルダやごみ箱に届いている場合がございます。
また、迷惑メールフォルダやごみ箱にも届いていない場合、ご登録いただいておりますメールアドレスが間違っている可能性がございます。 こちら よりご注文時のお名前とおよそのご注文日時をお教えください。

注文内容を変更したいのですが

商品出荷前であれば、注文内容の変更は可能です。
注文確認メールの返信にて変更内容をお知らせくださいませ。
ただし、「楽天ペイ」を決済方法に選んでいる場合は変更ができない為、改めてご注文いただく必要がございます。
※その際は注文内容変更前の注文をキャンセルさせていただきます。 こちら よりご注文時のお名前とおよそのご注文日時をお教えください。

注文内容をキャンセルしたいのですが

商品出荷前であれば、キャンセルは可能です。ご注文確認メールの返信またはお電話にてその旨、お伝えくださいませ。

会員登録をしなくても商品は買えますか?

はい、会員登録は必須ではございません
ただ、割引ポイントがたまりますので、登録無料の会員登録w行っていただけると幸いです。

お支払いについて

振込先銀行口座を教えてください。

下記口座までご入金くださいませ。振込確認後に商品を発送いたします。
振込み先:りそな銀行 塚口支店
口座番号 普通 0082929
口座名義 山長商店株式会社【ヤマチョウショウテン(カ】

支払い方法は何がありますか?

お支払い方法としましては、銀行振込、代金引換、クレジットカード、楽天ペイの4種となります。

支払い方法を変更したのですが、可能ですか?

銀行振込から代金引換、代金引換から銀行振込への変更は可能です。
クレジットカード、楽天ペイへのお支払い方法への変更はお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、改めてお申込みいただく必要がございます。

楽天ペイの支払いページが表示される前に閉じてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?

24時間限定になりますが、楽天ペイでの決済が可能なURLが記載されたメールをお送りさせていただきますので、その旨、お伝えくださいませ。

お届けについて

配達日時の指定はできますか?

ご注文時に配達日を指定していただくことが可能です。
時間指定についてもご希望の方は、ご注文時の備考欄にご記入ください。

商品はいつくらいに届きますか?

商品については、入金確認後に発送させていただいており、発送から1〜3日でお手元にお届けさせていただいております。
ただし、北海道・沖縄・離島や自然災害等、交通に支障があった場合は大変申し訳ございませんが、お届けまでにそれ以上の日数がかかってしまう場合がございます。

海外への配送について

大変申し訳ございませんが、山長商店オンランショップでは海外への配送は行っておりません。

その他

山長商店オンランショップの商品を弊社でも販売したいのですが、取引条件を教えてください。

【実店舗での販売希望のお客様】
担当のものより改めてご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【無店舗での販売希望のお客様】
お陰様で現在、ECサイトなど(Amazonなど)さまざまな販路にて販売されている方(個人様、法人様)より、お問い合わせを多数頂戴しており、一旦無店舗販売での新規お取引先様を増やす事を中止させていただいております。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

会員情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

ページ最上部の右上にある人型のアイコンをクリックしていただくと、会員ログインページに移動できますので、ログイン後に会員情報を変更してください。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください。