ご注文時に、備考欄にて領収書発行希望の旨、お伝えいただけましたら、商品同封の上、お送りさせていただきます。
商品発送後のお客様におかれましては、領収書のPDFデータをメールにてお送りさせていただきます。

お使いのキャリアの自動設定で迷惑メールフォルダやごみ箱に届いている場合がございます。
また、迷惑メールフォルダやごみ箱にも届いていない場合、ご登録いただいておりますメールアドレスが間違っている可能性がございます。　こちら　よりご注文時のお名前とおよそのご注文日時をお教えください。

商品出荷前であれば、注文内容の変更は可能です。
注文確認メールの返信にて変更内容をお知らせくださいませ。
ただし、「楽天ペイ」を決済方法に選んでいる場合は変更ができない為、改めてご注文いただく必要がございます。
※その際は注文内容変更前の注文をキャンセルさせていただきます。　こちら　よりご注文時のお名前とおよそのご注文日時をお教えください。

商品出荷前であれば、キャンセルは可能です。ご注文確認メールの返信またはお電話にてその旨、お伝えくださいませ。

はい、会員登録は必須ではございません
ただ、割引ポイントがたまりますので、登録無料の会員登録を行っていただけると幸いです。

大変申し訳ございませんが、現在のところ熨斗（のし）をつけての商品発送は対応しておりません。

大変申し訳ございませんが、現在のところ商品をご購入された方への袋のサービスなどは行っておりません。

下記口座までご入金くださいませ。振込確認後に商品を発送いたします。
振込み先：りそな銀行 塚口支店
口座番号　普通　0082929
口座名義　山長商店株式会社【ヤマチョウショウテン（カ】

お支払い方法としましては、銀行振込、代金引換、クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Payの4種となります。

大変申し訳ございませんが、改めてお申込みいただく必要がございます。

24時間限定になりますが、楽天ペイでの決済が可能なURLが記載されたメールをお送りさせていただきますので、その旨、お伝えくださいませ。

佐川急便での配送の場合、ご注文時に配達日を指定していただくことが可能です。
時間指定についてもご希望の方は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
AM、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、18時〜21時、19時〜21時にて、時間指定が可能となっております。※尚、時間指定につきましては、あくまで目途となっており、必ずしもご希望の時間通りの配達とはなりませんので、その旨、あらかじめ、ご理解・ご了承下さい。

商品については、入金確認後に発送させていただいており、5営業日以内に発送させていただき、発送から1〜3日でお手元にお届けさせていただいております。
ただし、北海道・沖縄・離島や自然災害等、交通に支障があった場合は大変申し訳ございませんが、お届けまでにそれ以上の日数がかかってしまう場合がございます。

大変申し訳ございませんが、山長商店オンランショップでは海外への配送は行っておりません。

はい。可能です。
ご注文商品選択後、カート画面より決済をしていただく際に、商品のお届け先を入力していただけますので、その際に、商品のお届け先情報をご入力下さい。

在庫切れ商品の再販時期、及び入荷時期については、原料の仕入れ状況等によってかわる為、大変申し訳ございませんが、個別には回答しておりません。オンラインショップのお知らせやメールマガジン、山長商店公式のInstagramより再販日時が決まり次第、お知らせさせていただいております。

商品一覧ページにも表示がない商品につきましては、廃版とさせていただいた商品となります。そのため、ご購入いただくことはできません。

お手数をおかけいたしますが、【shop@da-shi.jp】まで商品の画像をお送りください。
お送りいただきました画像を確認の上、折り返しご連絡させていただきます。
著しく損傷している、注文した商品と違うものが届いた場合など、弊社都合の商品不備につきましては、良品と交換させていただきます。
※原則、未開封商品に限ります。

ご注文商品のお届け先が、送料無料対象外の地域であるか、商品詳細ページでもご案内させていただいております通り、日本橋かほり白だしのみでのご購入に限り、送料無料とさせていただいており、日本橋かほり白だし以外の商品とあわせてご購入いただいた場合は、送料無料対象外とさせていただいております。※尚、日本橋かほり白だし以外の商品とご購入いただいた場合、7,000円以上のご購入で送料無料とさせていただいております。（送料無料対象外地域を除く）

大変申し訳ございませんが、だしパックや混合削り節などの配合割合については、回答いたしかねます。

【実店舗での販売希望のお客様】
担当のものより改めてご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【無店舗での販売希望のお客様】
お陰様で現在、ECサイトなど（Amazonなど）さまざまな販路にて販売されている方（個人様、法人様）より、お問い合わせを多数頂戴しており、一旦無店舗販売での新規お取引先様を増やす事を中止させていただいております。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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大変申し訳ございませんが、現在のところ、オンラインショップで販売させていただいております商品のパンフレットはございません。