2021年8月24日（火）に私たちのオンラインショップをリニューアル公開させて頂き、昨日でちょうど1週間、初めて使う慣れないネットショップの管理画面に正直なところ悪戦苦闘いたしましたが、何とか無事に1週間を過ごす事が出来ました。リニューアル公開が終わりではなく、これからがスタートなんだと思いますので、手探りにはなりますが、勉強しながら試行錯誤し少しずつ改善して参ります。

今回のオンラインショップのリニューアルでは、システムの変更を伴った事から、会員の皆さまにはパスワードの再設定をお願いしなくてはならず、お手間もあるので引き続き使って頂けるものかと不安な気持ちでの公開ではございましたが、会員さまからのご注文も頂けており少し胸を撫でおろしております。また、再スタートを切るにあたり、商品の写真を撮りなおしたのですが、実際に撮影した袋に入った状態の削り節やだしパックは殆ど同じようなものが並んでいるような見た目で・・・。パッと見あまり変わり映えしないというのが泣き所でした。可能なものは削り節やだしパックの中身を袋から出して写真を撮りましたので、合わせてご覧頂ければ幸いです。

今回の大きな変更点としましては、クレジットカード、楽天ペイでのお支払い頂けるようになりましたが、実に79％のお客さまがクレジットカード決済もしくは楽天ペイでのお支払いをお使い頂けております。以前は、お支払い方法が銀行振り込みか代引きのみという状態でしたので、やはりご利用頂いてましたお客さまにとって銀行振り込みは非常にお手間だったんだろうなと・・・。

そして、もう1つの改善点としましては、スマートフォンでの見易さの改善でした。以前のものが10年ほど前に作ったオンラインショップでしたので、当時はスマートフォンで見て頂く前提で作ったものではなかった為、「スマホで見るのが大変」というお言葉も多数頂戴いたしておりました。従来はスマートフォンでの閲覧が半分ほどでございましたが、今回のリニューアル後につきましては実に8割を超える方々がスマートフォンから当オンラインショップを見て頂けておりまして、これまでご不便をお掛けしていたんだなと痛感すると共に、今後は私たちなりのオンラインショップでの「おもてなし」ということについて取り組んで参ります。

そして、何よりこれまで不便なお支払い方法や見にくい状態にも関わらずご利用頂いておりました皆さまには改めて感謝の気持ちで一杯です。不慣れな私たちにとって、オンラインショップでの「おもてなし」とは何が正解かなのかはまだまだ雲を掴むようなところもございますが、ご利用頂く皆さまが少しでも気持ちよく使って頂けるよう、引き続き試行錯誤を重ねて参りますので、温かい目で応援頂けると幸いです。

日本料理、和食、日本の食文化のキーパーツである「だし」に携わる私たちの思いとしまして、微力ではありますが、化学調味料や保存料などを使わない「天然だし」の美味しさ、魅力を1人でも多くの皆さまにお伝えして参りたいという思いで運営して参りますので、引続き山長商店並びに当オンラインショップをご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

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